ファーミネーター3290円〜、ジェントルリーダー1850円〜、イージーウォークハーネス2200円〜
迷子メールが1件あります
3月22日:磐田市のK. H様
(イニシャルは姓、名の順です。)
メールが配信不能で戻ってきています。
当店からのメールを必ず受信頂けるアドレスにて
までご連絡下さい。
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ペットグッズUSAにご来店頂きありがとうございます。
当店ではアメリカの豊富なペット商品の中からよりよい物を、できるだけ低価格にてお届けできるよう、日々努力致しております。

発送はすべてアメリカからとなり、国際郵便にてお届けさせて頂きます。
ご注文に際しまして、こちらのご利用ガイドを必ずお読み頂きますようお願い致します。

ご注文方法 通関について
ご注文確認メール 関税について 
請求書メール 返品、交換について
お支払い方法 キャンセルについて
PayPal(カード払い)入力画面について メール送信の時間帯
お支払い期限 お問い合わせ・営業時間
発送方法と送料
(2016年5月5日改定)
個人情報の取り扱いについて
消費税について 免責事項
    特定商取引法に関する法律に基づく表記

ご注文方法

ペットグッズUSAではSSL機能付きのショッピングカートを使ってスムーズに、また安心してお買い物頂けます。手順は以下の通りです。

ショッピングカートに商品を入れる
お気に入りの商品が見つかったら、種類、数量を選び「カートに入れる」ボタンをクリック。

ご注文フォームの入力
お買い物、ショッピングカート内の数量の変更等を終えたら「注文画面に行く」をクリックして下さい。ご注文フォームが表示されるので、必要事項を入力して「確認画面に行く」をクリック。

入力内容の確認&送信
ご注文内容、お客様情報他、画面に表示されている内容を確認して頂き、訂正箇所があれば「戻る」を、間違いがなければ「注文する」をクリックして下さい。
『ご注文頂きありがとうございました』の画面が表示されればご注文完了です。

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ご注文確認メール

ショッピングカートよりご注文頂きましたら、「ご注文確認メール」を自動送信します。
「ご注文確認メール」が届かない場合はご入力頂いたメールアドレスに間違いがある可能性があります。お手数ですがまで必ずご連絡下さい。
※ezwebのアドレスへは当店からのメールが届かないケースが多発しております。ご連絡頂く際はezweb以外のアドレスにてご連絡下さい。
また、お客様のコンピューター上で「迷惑メール」「受信拒否」として処理されていないかご確認下さい。

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請求書メール

ご注文を頂きましたら、在庫・入荷予定日等を確認後、2営業日以内に請求書メールをお送り致します。
商品の発送可能時期(通常は即日〜1週間程度)、代金の振込先、クレジットカード支払い方法等を記載しております。ご注文内容をご確認頂きますようお願い致します。

請求書メール送信後に何らかの事情で発送可能時期に変更が生じた場合はメールにてご連絡させて頂きます。

★ご注文後2営業日経っても請求書メールが届かない場合はサーバー等何らかの事情で届いていないと考えられます。お手数ですがまでご連絡下さい。
また、お客様のコンピューター上で「迷惑メール」「受信拒否」として処理されていないかご確認下さい。
※ezwebのアドレスへは当店からのメールが届かないケースが多発しております。ご連絡頂く際はezweb以外のアドレスにてご連絡下さい。

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お支払い方法

お支払い方法:
・クレジットカード(PayPal) - アカウント不要
・銀行振込 (三菱東京UFJ銀行)
・郵便振替

お支払いは全て前払いとなっており、お支払い期限は「請求書」送信日より3営業日となります。
お支払い方法はクレジットカード(PayPal)、銀行振込(三菱東京UFJ銀行)のいずれかをお選び下さい。
クレジットカードでのお支払い方法や振込先口座の詳細については「請求書メール」にてお知らせさせて頂きます。
尚、銀行振込、郵便振替をお選びの場合、振込手数料は恐縮ですがお客様にてご負担願います。

クレジットカード(PayPal)でのお支払いについては以下の通りです。
ご注文後にお送りする「請求書」メール内のリンクよりPayPalのページへ移動し、お支払い手続きをお済ませ下さい。
「請求書」メール及びお支払い画面の一部は英語で表示されます。入力方法がおわかりにならない場合はPayPal入力画面についてのページをご参照下さい。
お支払い手続きを未完了でPayPalのページを閉じた場合、再度「請求書」メール内のリンクからPayPalのページを開いて手続きをやり直すことができます。
PayPal画面での入力方法がおわかりにならない場合はまでお尋ね下さい。(入力画面は一旦閉じて頂いて結構です。)
   
PayPalとは?
PayPalは190の国と地域で幅広く利用されているオンライン決済サービスです。安心、簡単にクレジットカードをご利用頂けます。
PayPalのアカウントをお持ちのお客様はもちろんのこと、アカウントをお持ちでないお客様にもご利用頂けます。(アカウントを作成頂く必要はありません。)
 
ご利用可能なクレジットカード:
お客様のクレジットカード番号等は当店へは一切提示されません。
PayPalからのお支払い確認メール(英語)等は、クレジットカード会社からご利用明細が届くまで削除されないことをお薦め致します。

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お支払い期限

お支払い期限は請求書メール送信日より3営業日となっております。
請求書メールにて期日をお知らせさせて頂きますので、期限内にお支払い頂きますようお願い致します。

事情によりお支払いが遅れる場合は必ずまでご連絡頂きますようお願い致します。何のご連絡もないまま期限内にご入金頂けないことが度重なりますと、次回からの受注をお断りすることがございます。

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発送方法と送料

発送について

[メール便]表示のある商品のみご注文の場合は「メール便発送」をお選び下さい。
その他のご注文は「通常発送」か「FedEx国際宅配便」をお選び下さい。
 ・ 「メール便発送」は日本国内(発送業務委託先)からの発送、その他はアメリカからの発送となります。
 ・ ご注文の中に[メール便]表示のない商品が1つでも入っている場合は「通常発送」か「FedEx国際宅配便」をお選び下さい。[メール便]表示のない商品が含まれたご注文に「メール便発送」をお選び頂いても、請求書メール内で「通常発送」送料に訂正させて頂きます。
 ・ [メール便]商品とその他の商品を一緒にご注文頂いた場合、原則としてすべてアメリカからの発送となります。ただし在庫数等により、[メール便]商品は日本から、その他の商品はアメリカからと分けて発送させて頂くことがあります。
発送の時期(ご入金確認後):
「通常発送」「FedEx国際宅配便」の場合は、原則としてご入金日即日〜翌営業日の発送となります。(入荷待ちの場合を除く。)
 ・ 「メール便発送」の場合は、ご入金日より1〜3営業日中の発送となります。(入荷待ちの場合を除く。)
 発送のお知らせ: 
 ・ 商品発送時に「発送のお知らせ」メールを送信致します。
 ・ 「FedEx国際宅配便」及び「メール便発送」については「発送のお知らせ」メール内で追跡番号をお知らせ致します。

送料について
送料(1回のご注文につき全国一律)一覧:

商品代金
合計金額
アメリカから発送
日本国内から発送
通常発送
FedEx国際宅配便
(オプション)
メール便発送
([メール便]表示商品のみ※)
7,800円未満
790円
5,500円
180円 (梱包手数料込み)
7,800円以上
無料
無料
※「メール便発送」は[メール便]表示のある商品のみご注文の場合にご利用頂けます。その他のご注文で「メール便」をお選び頂いた場合は「請求書メール」内で通常発送送料に訂正させて頂きます。

発送方法について
発送方法の詳細は以下の通りです。

発送方法
所用日数
注1
説明
送料



国際郵便:
航空郵便小型包装物
(First Class International)
約5〜10営業日(土、日、祝含まず)注1

アメリカから発送。
お届け先のご住所へは日本の郵便局より配達されます。

発送後の追跡はできません。
(商品未着の事故が起こることはまずないかと存じますが、万が一の事故については当店で補償させて頂きます。注2)

荷物が制限重量4ポンド(約1.8kg)を超える場合は2個口か、下のFedex国際宅配便にて発送させて頂きます。

無料〜
790円
(場合により)
FedEx国際宅配便
注3
約5営業日(土、日、祝含まず)注1 アメリカから発送。
追跡サービス有。

荷物の総重量が4ポンド(約1.8kg)以上の場合はこちらの方法で発送させて頂く場合があります。
お届け先へはフェデックスまたはフェデックスの委託業者(セイノー、日本郵便)より配達されます。
フェデックスのホームページで荷物の状況が確認できます。




FedEx国際宅配便 約5営業日(土、日、祝含まず)注1 アメリカから発送。
追跡サービス有。

お届け先へはフェデックスまたはフェデックスの委託業者(セイノー、日本郵便)より配達されます。
フェデックスのホームページで荷物の状況が確認できます。
5,500円



便


日本郵便の小型/薄型荷物対象の各種サービス

(場合により)
宅配便等


約2〜3日(離島など一部地域を除く)注1

日本国内から発送。
郵便受けへの投函となります。
いずれの発送方法も追跡サービス有。
万が一の紛失時には当店で補償。注2

日本郵便のどのサービスを利用するかは荷物の大きさにより決めさせて頂きます。

メール便商品を複数個ご注文の場合はヤマト運輸等の宅配便を利用する場合があります。(追跡可)

無料〜
180円

注1「所用日数」について
各所要日数(土、日、祝日を除いた営業日で表示)はその日数内に到着することを保証するものではありません。配送事情、通関事情などによりそれ以上時間がかかる場合もございます。あくまでも目安としてお考え下さい。
過去には「通常発送」にて発送後到着までに1ヶ月強かかったことがございます。ごく稀にですがそのようなケースもございます旨、ご了承下さい。
また、いずれの発送方法も必着日をお約束させて頂くことができませんがご了承下さい。

注2 いずれの発送方法も商品発送後万が一商品未着・紛失等の事故が発生した場合は、当店で補償させて頂きます。
尚、「通常発送」荷物の紛失を判定するのに発送後約8週間程度要します。補償(ご注文商品再送等)の実行には商品発送後約8週間程度要する旨、ご了承下さい。
商品発送後8週間経った時点で荷物が届かない場合は、までご連絡下さい。

注3「通常発送」をお選びのご注文で、総重量が4ポンド(約1.8kg)を超える場合は、航空郵便小型包装物で2個口にて発送させて頂くか、FedEx国際宅配便で1個口にて発送させて頂きます。どちらの発送方法を使うかは当店で判断させて頂きますのでご了承下さい。

※「配達時間帯指定」「配達日指定」について
申し訳ございませんが、配送業者のほうで「配達時間帯指定」サービスおよび「配達日指定」サービスが提供されていないため、いずれの発送方法の場合もご指定頂けません。ご了承下さい。

※いずれの発送方法についても、ご記入頂いたご住所に不備があったり、不在通知が入った後、配送会社での保管期間中に荷物をお引き取り頂けなかった等、お客様のご事情で荷物をお受け取り頂けなかった場合は、商品代金返金、商品再発送いずれの処理についても実際にかかった送料実費を頂きます。

アメリカ国内にお住みのお客様、日本以外の国への発送をご希望のお客様はまでお問い合わせ下さい。

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消費税について

当店の所在地及び事業登録は米国となりますので、日本国内消費税はかかりません。表示価格がそのままお支払い頂く金額となります。
ただし、税関で関税及び消費税が課される場合がございます。詳しくは関税についてをお読み下さい。

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通関について

「シャンプー・リンス」「おやつ・サプリメント」のカテゴリーの中には、通関の際「動物用医薬品、医薬部外品」としてではなく「雑貨」として通関できるよう、農林水産省のアドバイスに沿ってラベル上の一部の文言を消去してお届けするものがございます。ご了承下さい。尚、その場合、こちらで消去する文言については各商品紹介ページに明記しております。

当店取り扱いの「シャンプー・リンス」「おやつ・サプリメント」商品は、「雑貨」として通関できる旨を農林水産省に確認済みですが、荷物が税関に到着した際、農林水産省への再確認を求められる場合があります。税関より「郵便物の税関手続きのお知らせ」を受け取られた場合は、税関の指示に従って手続きをして頂きますようお願い致します。また、ご質問等ございましたらまでご連絡下さい。

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関税について

商品の日本入国時に関税がかかる場合がまれにございます。
関税が発生しますと日本内国消費税も発生します。
関税、消費税が発生した場合は、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。

商品に関税がかかるかどうか、又その税率は、荷物が通関する時の税関の判断によります。
原則として個人輸入の場合、送料込みで1万円以下の荷物は免税となっておりますが、実際には1万円を超えても関税がかからない場合が多々あるようです。
個人使用目的の荷物は、海外小売価格の60%程度で計算されるようですので、実際に関税がかかるかどうかは1万6千円程度を目安にして頂けたらと存じます。(小額輸入貨物の簡易税率)

関税が発生した場合は、税関または郵便局からの連絡に従ってお支払い下さい。(通常は郵便局の配達係員にお支払い頂くことになります)。

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返品、交換について


間違った商品が届いた場合を除き、ご購入後の返品、交換は一切お受けできません。
ご了承下さい。

ご購入後の返品、交換はお受けできませんので、以下の点について十分ご了承の上、ご注文下さい。
============
当店取り扱い商品はすべてアメリカ市場向けのものとなっております。日本語の説明書を付けている商品も一部ございますが、商品のパッケージ、ラベル、使用説明などはすべて英語表記となっております。
商品のサイズについては、メーカー表示に準じて掲載しております。ワンちゃんの個体や体格により、表示サイズ範囲内でも大きすぎる、または小さすぎて着用できないといったケースもございますがご了承下さい。サイズに迷われた場合は事前にご相談下さい。
プラスチック、ナイロン、ラバー素材の商品につきましては色が均一でなかったり、付着物、シミ、色ムラのようなものが見られる場合がございます。また、生産ロット等により同一商品でも色、柄等に差が生じる場合がございます。これらは各メーカーにて不良品と見なされないため、当店でも不良品としての返品はお受け致しかねます。ご了承下さい。
商品のパッケージに折れ曲がり、凹み等が見られる場合がございます。メーカーからの入荷がそのような状態となっているため、パッケージの傷みについては不良品としての返品をお受けできませんのでご了承下さい。
当店ホームページ上の商品説明はできる限り正確に記載するよう努めておりますが、商品説明及び写真に誤り、変更がないことを保証しておりません。メーカーのほうで仕様変更、デザイン変更等があった場合は当店掲載内容、掲載写真と商品の仕様が異なる場合がございます。また、複数ご注文の場合は、新旧仕様の商品を混ぜてお渡しさせて頂く場合がございます。ご了承下さい。
商品の色、素材感などについては、写真、ブラウザ、モニターにより、現物と違いが出る場合がありますが、ご了承願います。
商品に不備、不良が認められるかどうかは当店にて判断させて頂きます旨、ご了承下さい。
============
間違った商品等が届いた場合
万一、ご注文と異なった商品が届いた場合や商品に不備があった場合は、商品到着日より7日以内にメールにてご連絡下さい。こちらから返品/交換の手順、返送先住所等、お知らせさせて頂きます。(ご返送頂く住所はアメリカになります。)
商品に不備、不良が認められるかどうかは当店にて判断させて頂きます旨、ご了承下さい。
連絡先メールアドレス:
 

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キャンセルについて

代金をお支払い頂く前であれば、キャンセルをお受け致します。ご注文をキャンセルされる場合は速やかにまでご連絡下さい。

★同一商品を3個以上ご注文の場合、またお取り寄せ商品につきましてはご注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。

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メール送信の時間帯

時差の関係で、当店からのご連絡は日本時間の深夜から早朝にかけてさせて頂くことが多くなります。
一部のメールアドレス(特に無料メールアカウント)では、この時間帯の送信メールがお客様のお手元に届かないことが多く見られます。

当店では受注後2営業日以内に必ず「請求書メール」を送らせて頂いております。
また、頂きましたお問い合せには必ず回答のメールを送らせて頂いております。
ご注文後2営業日以内に「請求書メール」が届かない場合やお問い合せに対する返信が届かない場合はまでご連絡下さい。

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お問い合せ・営業時間

商品、その他に関するお問い合せはまでお願い致します。
頂きましたお問い合せには営業時間内で順次回答させて頂きます。

営業時間:
月曜〜金曜 午前7時〜午後5時 (アメリカ太平洋標準時)
(日本時間では午前0時〜午前10時)
土曜、日曜、アメリカの祝祭日は休業

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個人情報の取り扱いについて

Pet Goods USAでは、お客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレス等)を第三者に譲渡したり、通常業務以外の目的で使用することは一切ございませんので安心してお買い物下さい。

こちらからの発信メール(ご注文確認メール、請求書メール)が配信不可能で戻って来た場合は、ホームページ上に「迷子メールのお知らせ」としてお客様の姓のみ掲載させて頂くことがあります。

又、メールアドレスにつきましては、請求書の送信、発送連絡などに使用させて頂くほか、当店からのお知らせが届くことがありますが、こうしたお知らせが不要の場合、お申し出があれば中止いたします。

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免責事項
当店は、購入された商品の利用に起因する人身事故、ペット関連事故、物理的破損、物理的損害、社会的損害を含むいかなる損害および二次的な波及損害に関して一切の責任を負いません。
当店ホームページ上の商品説明はできる限り正確に記載するよう努めておりますが、商品説明及び写真に誤り、変更がないことを保証しておりません。メーカーのほうで仕様変更、デザイン変更等があった場合は当店掲載内容と商品が異なる場合がございます。また、複数ご注文の場合は、新旧仕様の商品を混ぜてお渡しさせて頂く場合がございます。
当店ホームページ上の商品サイズは、メーカー表示に準じて掲載しております。表示サイズ範囲内であれば必ず着用できることを保証しておりません。ワンちゃんの個体や体格により、表示サイズ範囲内でも大きすぎる、小さすぎるといったケースもございます。
商品の色、素材感などについては、写真、ブラウザ、モニターにより、若干現物と違いが出る場合があります。
当店取り扱い商品はすべてアメリカ市場向けのものとなっております。日本語の説明書を付けている商品も一部ございますが、商品のパッケージ、ラベル、使用説明などはすべて英語表記となっております。
商品につきましては色が均一でなかったり、付着物、シミ、色ムラのようなものが見られる場合がございます。また、生産ロット等により同一商品でも色、柄等に差が生じる場合がございます。
当店は、予告なく、お客様の承諾の有無にかかわらず、販売規約(ご利用ガイド)及び販売価格や送料、手数料の変更、取扱商品の一時中断、または中止を行う場合があります。また、上記に基づく変更または一時中断、停止および中止によってお客様に不利益または損害が発生した場合、当店はその責任を一切負わないものとします。

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特定商取引に関する法律に基づく表記
Web店舗名 Pet Goods USA
住所
担当
電話番号 1-
(電話でのお問い合わせは受け付けておりません。すべてメールでお願いします)
連絡先
商品価格 商品毎に掲載(消費税は頂きません)
商品代金以外の必要料金 送料、金融機関の振込手数料、場合により関税及び消費税
お支払い方法 銀行振込、クレジットカード。
ご注文後、請求書メールにて振込先、カード支払方法をお知らせ致します。
お支払い時期 前払い。
お振り込み期限は請求書メール送信日より3営業日。
ご注文の有効期限 請求書メール送信日より1週間。
商品の発送時期 請求書メールにてご連絡 (通常、即日〜1週間程度)。
ご入金確認後、発送準備が調い次第発送致します。
返品・交換について ご購入後の返品、交換はお受け致しておりません。

万一、不良品、あるいはご注文と異なった商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着日より7日以内にメールにてご連絡の上、郵便局よりご返送下さい。商品が到着次第、新しい商品を送らせて頂くか商品代金を返金させて頂きます。(ご返送頂く住所はアメリカとなります。)
その他
免責事項等
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